Kontakt & Hilfe
Sie haben Fragen zu unseren Produkten, Ihrer Bestellung oder benötigen Hilfe? Schreiben Sie uns oder werfen Sie einen Blick in unsere FAQs!
Kontaktformular
Häufige Fragen (FAQ)
Finden Sie hier Antworten auf die gängigsten Fragen zu unseren Produkten, Ihrer Bestellung, Bezahlung, Versand und mehr. Sollte Ihre Frage nicht beantwortet werden, rufen Sie uns an (Mo–Fr: 8:00–16:00 Uhr) oder schreiben Sie uns eine E-Mail.
Produkte
Kann ich telefonisch bestellen?
Leider nein. Aufgrund der Vielzahl an Optionen (Wunschmaße, Ausstattung) bestellen Sie bitte ausschließlich über die Webseite und überprüfen Sie sorgfältig die Angaben in der Auftragsbestätigung.
Kann ich persönlich vor Ort bestellen?
Ja, das ist möglich. Unsere Öffnungszeiten sind Mo–Fr von 8:00–15:00 Uhr. Dort können Sie auch direkt (z. B. per EC-Karte) bezahlen und auf Wunsch Ihre Ware abholen.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was tun?
Bitte prüfen Sie zuerst Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie dort nichts finden, kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail, damit wir den Eingang Ihrer Bestellung überprüfen können.
Bezahlung
Wie kann ich bezahlen?
Alle Informationen zu unseren Zahlungsarten finden Sie auf unserer Zahlungsarten-Seite.
Warum habe ich zwei Rechnungen erhalten (Klarna & Spiegel21)?
Wenn Sie per Klarna Rechnungskauf bestellt haben, zahlen Sie ausschließlich an Klarna. Die Rechnung von uns dient lediglich zu Ihrer Dokumentation. Bitte überweisen Sie NICHT an uns, sonst kann es zu Mahngebühren kommen.
Sofortüberweisung heißt jetzt Klarna Sofort, was bedeutet das?
Die Sofort AG wurde von Klarna übernommen. Die Funktion ist jedoch identisch. Bei Ihrer Bestellung wählen Sie einfach "Klarna sofort" als Zahlart.
Versand & Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand von Spiegeln innerhalb Deutschlands ist in der Regel kostenlos (außer TV-Spiegel). Für Lieferungen in die EU berechnen wir 49,99 € inkl. MwSt. Bei Sperrgut (Spiegelschränke, TV-Spiegel) fällt ein Aufschlag an.
Was bedeutet Lieferung "frei Bordsteinkante"?
Die Ware wird bis zum Bürgersteig bzw. zur Grundstücksgrenze angeliefert. Achten Sie bei schweren Spiegeln darauf, eine zweite Person zum Tragen einzuplanen.
Liefern Sie auch an Packstationen?
Leider nein, das ist aufgrund der Größe und Handhabung der Spiegel und Spiegelschränke nicht möglich.
Weitere Themen
Wann sollte ich einen Monteur beauftragen?
Wir empfehlen, erst nach Erhalt und Prüfung der Ware. So stellen Sie sicher, dass alle Artikel vollständig und unbeschädigt sind, bevor Sie den Handwerker bestellen.
Was tun bei Transportschäden?
Bitte dokumentieren Sie den Schaden (Foto, Bestellnummer) und melden Sie sich umgehend bei uns per E-Mail an reklamation@beispiel.de.
Kann ich einen Amazon-Gutschein nutzen?
Nein, das ist nicht möglich. Amazon-Gutscheine gelten nur auf Amazon-Websites.
Wie kann ich meine Konfiguration speichern?
Legen Sie sich ein Kundenkonto an und speichern Sie Ihre Spiegelkonfiguration direkt im Warenkorb. Sie können Ihre Konfigurationen jederzeit vergleichen oder löschen.